【已回答】懂苹果的朋友帮我看看，这咋回事，设置里显示保障已过期但电话支持和付费维修与服务可用？

懂苹果的朋友帮我看看，这咋回事，设置里显示保障已过期但电话支持和付费维修与服务可用？

      你已经没有免费的整机保修，所以你不在保修期内

      电话技术支持，是指你在购买手机之后会给你免费的一段时间在官网发起对话跟服务人员

      然后最后的消费者权益法是你的设备不在大陆地区销售，不被大陆消费者保护法保护，所以啥都没有

      不然的话，比如x触控失灵的召回计划，你都可以在过保修之后参加，现在你就是啥都没有

      但是你仍然可以打4006668800客服电话无限咨询

Apple 的 90 天电话技术支持服务怎样使用？体验怎样？

      你上http://apple.com.cn/support输入你的问题和序列号，然后在解决方案里选安排通话，Apple就会给你打过来，省花费的同时还可以无视那90天的时间限制。

Apple 的 90 天电话技术支持服务怎样使用？体验怎样？

      1、语言：普通话和粤语（粤语接通率较高，等待时间较短，整体服务水平较高，他们也会说普通话，只是不是太标准而已）

      2、产品类型：iPhone、Mac产品，好久没打不知道有没有iPad和iPod。（Mac接通率较高，等待时间较短。打iPhone等待太久就直接打Mac问iPhone。Mac产品的技术支持是懂全线产品的。）

      3、繁忙时段：晚上和下午，周一。白天打等待时间较短。

      4、能力：普通和资深（回答如果模凌两可就直接说转接资深工程师，现在的普通技术完全不给力。初级的一般是入职1-6个月，资深是9-18个月）

      5、问题：只解决苹果自带软件的问题和使用，第三方的打了也没用。（如Win装不上可以问；Win老蓝屏不会问到答案。Mac下iPhoto怎么用可以问；Photoshop怎么装不会问到答案。）

      6、电话：400-6272-273，别说电话打错了不成功

      7、如问题电话里没解决，请留下Case号（档案号），用于下次再拨打时查询和继续

懂苹果的朋友帮我看看，这咋回事，设置里显示保障已过期但电话支持和付费维修与服务可用？

      通过你提供的图片，可以确定你这台iPhone已经过了保修期了；

      付费维修与服务可用：说明你这台机器如果有故障那么是可以在苹果售后进行付费维修的；

如果你是刚购买的全新iPhone，那么就说明你买到的这台机器是属于翻新机；如果你是刚买到的二手iPhone，在微信“果粉鉴定服务号”查询显示的颜色和容量是一致的情况下，那么就没有问题；

怎样来辨别你买到的iPhone是不是属于全新机呢？

      查询方法

首先找到需要查询的iPhone序列号或者IMEI在微信关注公众号：果粉鉴定服务号将需要查询的iPhone序列号或者IMEI发送至公众号即可查询

      查询结果说明：

如果你是刚买回来的全新苹果手机，那么在你还没有将手机激活的状态下，通过查询显示的激活状态如果显示为“未激活”，那就代表着你这台iPhone就是全新机，如下图1：图1但是在全新机的情况下，建议大家使用过保激活日期查询一下，避开BS资源机的可能，因为有些BS资源机也有是未激活的（区分BS资源机方法请看后面的说明）；如果你购买的全新iPhone已经激活了，那么只要通过查询显示的激活日期是您当前激活手机的日期，那么就说明你买到的就是全新零售机，如下图3：图3如果你买到的全新iPhone，在还没有激活或在已激活的情况下，通过“IMEI/序列号查询”显示的保修状态是“已过保”（以周一至周六查询的为准），那就说明你这台机器就是属于BS资源机或翻新机，如下图4：图4

      区分BS资源机或翻新机方法

找到需要查询的序列号使用微信关注公众号：果粉鉴定服务号在公众号菜单中选择“高级查询”，依次选择“过保激活日期查询”将要查询的序列号发送至公众号即可查询如果通过查询显示的首次激活日期离当前时间超过一年以上，那就代表你买到的就是翻新机，如下图5：图5如果通过查询显示的是否BS资源机为“是”，那就意味着你这台机器就是BS资源机，如下图6：图6

      BS资源机是什么意思呢？

BS资源机的来源基本上都是生产线上产生的不良品，以及有瑕疵的产品，又名（富士康机）这种机器苹果不会直接进行报废，而是将此类机器交由给BS公司进行处理，且苹果售后不给予官方质保，所以苹果会将其激活日期设置为1978-04-01，方便于工作人员区分；

      如有疑问请关注知乎@果粉鉴定进行留言