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海底捞如何投诉最有效
最佳答案:
1. 拨打客服热线:拨打海底捞全国统一客服热线400-123-9999,向客服人员清晰、详细地说明投诉的问题,包括时间、地点、具体事件经过、涉及的工作人员等信息,方便客服记录和后续处理。
2. 利用官方网站:访问海底捞官方网站(www.haidilao.com),在“联系我们”或“客户服务”板块寻找在线投诉或邮件联系方式,以书面形式详细阐述投诉内容,还可附上相关证据如照片、视频等。
3. 通过官方App:打开海底捞官方App,在首页下方导航栏点击“我的”,找到“投诉建议”,选择具体门店后进入投诉内容填写页面,将问题描述清楚后提交。
4. 借助社交媒体:在微博、微信公众号等海底捞官方社交媒体平台上直接反馈投诉。在微信公众号可点击顶部搜索“海底捞”,点击底部“我的”,找到“投诉和表扬”,选择“我要投诉”,填写相关资料提交。在微博可直接私信海底捞官方账号或带话题发布投诉内容并@海底捞。
5. 门店现场反馈:若在门店遇到问题,可直接向店内管理人员反映,要求其记录并上报处理。沟通时要保持冷静,明确表达自己的诉求和不满。
6. 向监管部门或消协投诉:若与海底捞协商无果,可向当地消费者协会或相关监管部门投诉。拨打12315或登录全国12315平台,向消协说明投诉情况;也可向当地市场监管部门反映食品安全、服务质量等问题,需提供详细证据和情况说明。
无论选择哪种投诉方式,都要注意在投诉时保持冷静和理性,以事实为依据,明确表达自己的诉求和期望的解决方案,同时尽可能提供详细的证据和信息,以增加投诉被重视和有效解决的可能性。
火锅店加盟排名哪个最好
从近几年消费市场发展趋势来看,主要消费者群体随时间更迭,消费者需求也随时在变。大学生创业者,打工仔,农民创业者都有合适的火锅加盟项目,让大家轻松当老板。不论是大城市的创业者,还是中小城市的年轻人,“赚钱养家”都是必要的。在这里为大家整理一份全国火锅清单:全国连锁火锅店排名,希望能给爱吃火锅的朋友们参考。四川海底捞火锅
背景:一家以经营川味火锅为主,各地火锅特色为辅的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。
主要特色:服务十分周到,不论是就餐顾客,还是等待的顾客,都能享受到免费且完善的服务。
重庆渝味楠火锅
背景:创始于1985年,是一家传承30余年的经典重庆老店,全国知名火锅连锁品牌,拥有非常雄厚的底蕴,传承传统火锅"原生态"之精髓,是恰到好处的口味;始终奉行"匠心选好料、还原老味道"的经营观!
主要特色:沿用重庆地道老火锅的制作工艺,不添加任何调味剂,醇香厚实,将重庆麻辣火锅的特点发挥到完美,让无数火锅爱好者沉迷!
北京东来顺火锅
背景:始创于1903年,迄今为止,有着百年历史。坚持"天然、安全、健康、绿色"的产品理念,为消费者打造舌尖上的美味。
主要特色:东来顺的涮羊肉具有视觉和味觉的高度统一的特点,以选料精、刀工美、调料香、火锅旺、底汤鲜、糖蒜脆、配料细、辅料全而闻名。
重庆德庄火锅
背景:重庆火锅的代表,凭借一口大火锅获得了吉尼斯世界纪录,以此点造势,快速占领全国火锅市场。如今的德庄产业也多元化,多方面涉及有关火锅行业的事项。
主要特色:知名重庆火锅老品牌之一,锅底麻辣,菜品味道鲜美,就餐环境舒适,服务态度很好。
内蒙古小肥羊火锅
背景:1999年于内蒙古成立,以小肥羊特色火锅连锁为主业,兼营小肥羊调味品及专用肉制品的研发、加工及销售。
主要特色:自主改革的"不蘸小料涮羊肉"新食法,让涮羊肉的肉质更加鲜嫩、香辣适口,并且具有久涮汤不淡、肉不老特点。
重庆刘家佳码头老火锅
背景:创立于1982年,拥有30余年火锅运营经验的全国知名连锁品牌,其锅底是麻辣火锅的代表之作,集"麻、辣、鲜、香、醇"为一体的锅底,是重庆人认可的正宗老火锅口味,并在全国积累很多忠实爱好者。
主要特色:秉承正宗的重庆老火锅的的醇香厚重与麻辣鲜香,对全国各地不同区域进行口味调试,能满足全国各地火锅爱好者的饮食需求。
重庆小天鹅火锅
简介:小天鹅也是重庆老火锅品牌之一,多年来,经历过辉煌也步入过低谷,如今再次专注火锅市场,在重庆依旧有着不小的影响力。
主要特色:红汤火辣的牛油锅底味道还是一如既往,清汤带有浓烈香味的菌菇烫底也十分美味,值得前去品尝一番。
上海辉哥火锅
背景:以海鲜为主的高档的火锅店,海鲜自香港空运而来,品质上乘出众,在一定程度上保证了客人拥有悠闲舒适的氛围。
主要特色:就餐环境采用雅间形式,精致、鲜活的海鲜与日本顶级牛肉为特色,菜系丰富,余味留香。
以上就是全国连锁火锅店排名的全部名单,火锅随着时代发展也在不断进步,每年都有许多新品牌崛起,与老品牌衰落,其中海底捞、渝味楠、东来顺都是一直兴盛的老品牌,而刘家佳码头老火锅近几年才崛起,都持续推动火锅产业健康发展!
谁有好的传菜员的岗位职责?
传菜员岗位职责
一、 工作流程
1. 上岗前必须调整和保持良好的精神状态,做好上岗前的仪容、仪表的检查工作。必须处理完个人的一切私事积极投入工作中。
2. 查看工作日志:是否有未完成的工作或需要向上级汇报的工作以及需要了解的事件和通知。
3. 准时参加班前会,了解当天分配的工作任务和上级的通知。
4. 做好营业前的工作工区域卫生。
5. 准备好开餐前各种菜式的配料及传菜用具,保证开餐时使用方便。
6. 上菜时要将菜名及桌号报给传菜领班,经同意方可上菜。
7. 积极配合餐厅前台服务员的工作,做到传递迅速,走菜快捷。
8. 在将菜上给值台服务员时应轻声报上菜名,并及时带走值台撤下来的空盘、碗等物。
9. 开餐结束后,负责打扫传菜部地面的清洁及规定地段卫生。
10. 离岗前全面检查工作区域卫生,保证良好的卫生环境。
11. 填写当班工作日志和物品交接表并与下班认真做好交接
二)传菜员岗位职责
1、 传菜员在传菜领班的直接指挥下,开展工作,完成传递菜肴的服务工作。对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。
2、 按照规格水准,做好开餐前的准备工作。
3、 确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。
4、在工作中保持高度全员促销意识,抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策,提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时,及时向宾客推荐补偿性服务项目。
5、 在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务,必须遵循反馈直到问题解决为止。
三.主要工作操作程序
1、 优先服务程序
⑴客人要求先上的菜。
⑵预定好的菜单先上冷盘。
⑶保持菜肴温度从厨房取出的菜一律加上盘盖,到宾客桌上再取下。
2、 传菜操作程序
⑴开餐前:
① 检查传菜间卫生,整理好各种用具,保证开餐使用方便。
② 准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。
⑵开餐:
① 开餐时按要求站立,有次序地出菜。
② 厨房出菜时,应马上给该菜配上合适的配料,并告诉领班划单。
③ 出菜必须用托盘。
④ 出菜时须将菜送到所属的餐台边,由服务员端上台,并等服务员将菜拿起,菜盖放回托盘,才能离开。
⑤ 接到菜单时,根据不同菜式,准备配料和用具,当厨房通知估清菜单时,应及时通知看台员工或领班,取消更改。
⑶清理传菜间
① 将用过的餐具全部清洗入柜。
② 整理各种酱料、调料。
③ 将所有设备柜子擦拭一遍。
⑷检查:仔细检查物品是否整齐归位摆放。
四、效率达标要求和服务态度达标要求
㈠效率
1、 点完菜后,第一道菜上桌要在15分钟之内。
2、 传菜员传出的菜后必须在1分钟之内返回传菜部。
㈡服务态度
1、 在工作中必须遵循服从的原则,如有疑问在班余时间向上一级
管理人员反映或投诉,不得在当班时间影响工作。
2、 工作中必须面带微笑,微笑要求自然,得体,发自内心,使客
人感到宾至如归,温馨和谐,轻松愉快。
3、 礼貌待客,迎宾有问候声、说话有称呼声、离别客人有致辞、
谢声、工作出现差错要有致谦声。
4、 如遇宾客查询应尽力给予宾客满意答复,如有疑难要请宾客稍
等,查明情况后,立即答复客人,实在无法答复的应告知宾客
与有关部门、人员联系,并给予电话号码。
5、 当在传菜途中如遇客人,应向宾客问好,并让路先让客人走。
如菜需快上而又要超过客人需向客人道歉后方可超前。
自助小火锅招商加盟哪家好
自助小火锅招商加盟加盟哪家好,一般好的火锅品牌都满足以下条件,以下回答都是原创,同行请勿复制粘贴(否则举报)如满意望采纳1. 品牌形象
老品牌的品牌效应加持,公司统一的形象识别系统,节省加盟商在营销宣传方面的投入,共享品牌效应带来的利益。
2. 口味传承
锅底选用优质牛油搭配多种天然原料精选熬制而成,每一道工序都是遵循百年制作工序进行,制作出来的锅底色泽红润、香味四溢、麻辣适中、回味醇厚。
3.特色装修
符合当下年轻人的潮流需求,颠覆传统门店单一、刻板的装修风格,把传统火锅核心文化与现代流行元素相结合,总给人一种耳目一新,眼前一亮的感觉,让消费者置身于轻松舒适的就餐环境中,拥有更好的用餐体验。
4.选址装修
专业团队到当地进行综合考察,协助门店选址,并量身制定装修方案,统一装修形象,提供终端形象,节省装修设计时间以及投资金额。
5. 培训支持
多年餐饮经验的厨师长和管理经理的专业团队,开店前期就将会对每一位经营者进行系统培训,通过手把手的指导让每一位经营者都能顺利掌握并落地实施,同时总部也会不断更新口味与菜品,让门店保持市场活力。
6. 宣传营销
与时代共同进步的全新营销思维方式,结合线上线下,全国数十家知名媒体平台投放广告,以便提升品牌知名度、影响力与号召力,抓住主要消费人群,进行更好、更有效的营销方式,使消费者广而告之,实现经营口碑裂变。
7. 整店输出
完整复制成功门店的运营模式,提供经营流程支持,协助加盟商的成功开业和运营,即使是没有经营经验的加盟商也无须担心,相当于把一家成功盈利的门店输送到你手上。