本文目录:
酒店品牌作用
最佳答案:
酒店品牌的作用主要体现在以下几个方面:
1. 便于广告宣传:品牌是酒店的名片,代表着酒店的服务特色和产品品质。一个好的品牌,更能吸引消费者注意,更能满足消费者的多元化需求,更能促进酒店产品的推广和销售。
2. 带来资源优势:成熟的酒店品牌,更容易聚拢人气、占领较大的市场份额并拥有相对稳定且庞大的客户资源。
3. 提高议价能力:知名的酒店品牌,往往有着更高的议价能力,在市场竞争过程中更能掌握话语权、主动权。
4. 助力产品溢价:当某一酒店品牌有了足够高的市场地位之后,它所提供的服务产品基本上不再仅仅而是加入了品牌价值等元素,从而产生溢价效应,推高服务产品的价格。
5. 提供风险保护:品牌是酒店的无形资产,有着重要的地位和作用。对于酒店来说,建立一个具备市场优势的品牌就是给自身建立了一面防火墙,时时刻刻为酒店提供一定的风险保护。
6. 强化酒店个性,提高品牌认知度:一件产品可以被竞争对手模仿,但品牌则是独一无二的。产品很快会过时,而成功的品牌则是持久不变的。同等级酒店产品的差异性很小,同时没有专利保护,极易被竞争对手模仿,鲜明的酒店品牌使得客人在众多品牌中对自己中意的品牌印象深刻。品牌在营销传播的过程中相当于酒店的名片,酒店通过自己独特的品牌,来体现差异,提高消费者的认知度。
7. 传递产品信息,促进产品销售:酒店产品的无形性决定了在消费者购买前无法当场展示,消费者只有通过产品的有关信息来做出购买决策,品牌作为酒店产品和服务的综合体现,有效地向顾客传递了产品和服务的质量信息。
8. 提升产品价值,提高经济效益:一方面,顾客购买著名品牌的产品,不仅获得物质上的满足,同时获得心理上的满足,即使价格高于同类产品,也乐于接受;另一方面,酒店拥有了知名品牌,就等于拥有了竞争优势,可以获得较高的利润率和市场占有率;再一方面,品牌是酒店的无形资产,本身也具有很高的价值,因此可以提高酒店经济效益。
酒店品牌在现代酒店业中扮演着至关重要的角色,它不仅是酒店服务和产品的象征,也是酒店竞争力和市场价值的重要体现。
酒店装修的话要注意些什么
虽然五星级酒店的装修应该是豪华和质感的,但事实上,五星级酒店装修过程涉及很多方面。有必要掌握装饰设计中的一些关键要素。那么五星级酒店装修的关键要素是什么?体系化:五星级酒店装修中,整体结构化和主题化必须放在第一位。例如,文化的引入不仅限于某个部分或某个地方,主要以酒店主题为根据来系统、完整地构建酒店系统。
及时性:因为区域化酒店可以将酒店的特色与酒店所在地的精神文化相结合,这可以提高酒店的品牌影响力。
你必须注意五星级酒店装修:
一、酒店的品牌在五星级酒店装修中,依然起到不可估量的作用。一个好的品牌本身就是一种制造顾客深刻印象的方式,但它必须与酒店的整体定位相匹配。
二、一个好的五星级酒店特别关注消费者的感受,因为一个好的五星级酒店的品牌是基于消费者的动机,心理和行为模式。对同行业其他五星级酒店装修的品牌定位进行考察也是非常重要的。
三、在五星级酒店装修中,酒店品牌定位与酒店整体服务协调都不容忽视。这也可以作为一种传播媒介来加速酒店品牌的传播,就像第一个关切的问题一样。如此一来,便可以通过消费者洞察来进行酒店品牌定位。
四、五星级酒店装修设计一直是奢侈品和品质的代表。虽然室内设计不尽如人意,但材料的质地要求仍然很高。不同的纹理赋予不同的触感和视觉,例如花岗岩的光滑外观,这常常使人感到刺耳和无人;金属材料经常感觉现代,坚固而不沉重;地板温暖舒适。材料具有一定水平的纹理,材质越精细,效果越平滑,越光滑。即使是非常厚的纹理,从远处看,也会产生相对平坦的效果。
一定要注意装饰材料的质地。酒店设计师应根据设计风格选择装饰材料。在一些地方,没有必要选择高档和豪华的材料。相反,一些合适的和普通的材料似乎是合适的,相互补充,并将一些高端材料放入其中。除了考虑数据体的特征之外,还需要考虑组合效应以及诸如构造之类的实际问题,以实现整体考虑。
酒店装修需要注意什么?
一:计划、预算要做好酒店装修设计是一个精细活,容不得半点马虎,因此一步一步计划就显得尤为重要。否则,有一个步骤做不对,不得已要重修的话,这样不仅耽误工期,更重要的是金钱上会有一笔不小的支出。要想能够花钱少、装得好,计划、预算样样不能少,而且还要做到精细。在计划中,要涉及酒店的选址,建材的购买,还要请专门的设计人员对酒店内部构造进行详细的设计,用料多少等等,方方面面,甚至连插座安在哪里这样的小事也需要好好地计划好。除此之外,一定要做好预算,不能够铺张,否则你会发现越装越贵,而且需要的金钱越来越多。
二:风水要尊重
一个酒店经营得成功与否,不仅要看它的门面是否精致、管理水平是否先进,人员配备是否得当,还有一个更重要的环节就是风水。说道风水,可能很多人会觉得这个东西有些唯心,既然要投入这么大,开一个酒店,就是希望要赚钱并且赚得越多越好,因此对于风水,小编认为最好要有宁可信其有,不可信其无的态度。大家在进行酒店装修时,一定要根据风水学进行。最好能够获得这方面的高人指点。
三:干净与整洁
顾客在选择酒店的时候最看重的肯定是干净和整洁。因此酒店在装修的时候,一定要装的看起来非常干净利索。比如淡色的墙壁看起来就肯定比灰暗的墙壁看起来干净,白色的被单看起来就比花色的被单干净,整洁的构造看起来要比凌乱的布局看起来舒适。因此酒店在装修的环节,就一定要讲求干净和整洁,而且要装修得便于打扫。
酒店实施品牌营销战略的重要意义是什么?
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的:第一阶段为4P的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
第二阶段为4C的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4S的营销战略强调从消费者要求出发,建立“消费者占有”的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客——人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,“量化”标准,贵在“坚持”,找到差距,体现自己的特色,要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:
1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有“天天有新意,月月有新招“的指导思想。
(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品“三品合一”经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为“餐饮是窗口,客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化!